Visi mūsų gaminiai yra rankų darbo ir gaminami tik gavus užsakymą – dažniausiai su jūsų tekstu, logotipu, vardu ar pagal jūsų dizainą. Todėl kokybiški gaminiai negrąžinami ir nekeičiami.
Jei kas nors ne taip
Jei gaminyje yra mūsų klaida, gamybos brokas arba gaminys atkeliavo sulūžęs ar pažeistas, parašykite el. paštu vadyba@sistemis.lt ir nurodykite:
- užsakymo numerį;
- trumpai, kas negerai;
- aiškias nuotraukas: gaminio, pažeistos vietos, pakuotės ir siuntos etiketės.
Apie transportuojant atsiradusius pažeidimus prašome pranešti per 3 darbo dienas nuo siuntos gavimo, o apie kitus trūkumus – kai tik juos pastebite. Pažeistą siuntą geriausia atidaryti dalyvaujant kurjeriui.
Atsakome per 5 darbo dienas. Atsižvelgę į situaciją ir tai, kas lėmė trūkumą, gaminį nemokamai pataisome, perdarome arba pakeičiame. Jei to padaryti neįmanoma, sumažiname kainą arba grąžiname pinigus. Gaminio su trūkumais grąžinimo išlaidas apmokame mes.
Trūkumu nelaikomos natūralios medžio savybės (rievės, šakelės, atspalvių skirtumai), nežymūs rankų darbo skirtumai ir klaidos, kurias patvirtinote makete.
Jūsų teisės pagal įstatymą
Šios sąlygos neriboja vartotojų teisių: pardavėjas atsako už gaminio neatitiktį kokybės reikalavimams, paaiškėjusią per 2 metus nuo pristatymo (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.363–6.364 straipsniai).
Jei gaminį užsakėte be jokių savo duomenų ar pageidavimų (be teksto, logotipo, vardo ar kito individualaus požymio), kaip vartotojas turite teisę per 14 dienų nuo gavimo atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties – parašykite vadyba@sistemis.lt, nurodykite vardą, pavardę ir užsakymo numerį. Grąžinimo išlaidas tokiu atveju apmoka pirkėjas, pinigus grąžiname per 14 dienų. Personalizuotiems gaminiams ir individualiems projektams ši teisė netaikoma (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 3 punktas).
Išsamiai – Pirkimo taisyklių 10 ir 11 skyriuose.